인간 및 의사소통에 대한 이해

1. 의사소통의 이해

의사소통이란, 둘 또는 그 이상의 사람들 간에 사실, 생각, 의견 또는 감정, 즉 메시지의 교환 을 통해 공통적 이해를 이루고 수용자 측의 의식이나 태도 혹은 행동에 변화를 일으키는 일련 의 과정이다. 여기에서 중요한 것이 ‘공통적 이해’ 이고 일련의 과정은 고정적이 아니라 ‘항시 변화할 수 있는 역동적’ 이라는 점이다.

2. 의사소통의 유형

1) 언어적 의사소통

2) 비언어적 의사소통

3) 역기능적 의사소통

4) 치료적 의사소통

3. 효과적인 의사소통의 유의사항

인간은 독특한 개체이다. 기질적으로 다른 것은 물론 각기 다른 과정을 거치면서 성격이 발달 한다. 누구도 똑같이 생각하지 않고 똑같이 반응하지 않는다. 따라서 자기 생각만으로 다른 사람을 예측할 수 없음을 인식해야 한다. 감각자극을 받아 들이고 해석하는 것도 다르고 감정 표현에 대한 반응도 다른데, 이런 것이 의사소통에는 중용한 영향을 미친다. 그러므로 효과적 인 대인 의사소통을 하기 위해서는 인간의 이해, 특히 다양한 인간의 차이에 대해 이해가 꼭 필요하다. 특히 현대 사회는 동질성보다 차이를 중요하게 생각하고, 다원주의가 시대를 이끌 고 있으므로 차이에 대한 진정한 이해가 우리에게 더욱 필요하다